Aviso de privacidad

Sección 01Quién es responsable de tus datos

Viajes Educativos, que opera también bajo la marca Mis XV en Europa, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Esto significa que nosotros decidimos qué datos se recaban, para qué se usan y a quién se entregan, y que respondemos por ellos.

Cualquier asunto relacionado con este aviso se atiende en grupos@viajeseducativos.mx.

Sección 02Qué datos tratamos

No pedimos todo a todos. Depende de en qué punto estés:

Si nos escribes para pedir información

• Nombre y, en su caso, el colegio o grupo al que perteneces.
• Teléfono y correo electrónico.
• Lo que nos cuentes en la conversación: destino de interés, número de alumnos, fechas aproximadas.

Si tu grupo contrata un viaje

• Del viajero: nombre completo tal como aparece en su identificación, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, y los datos de su pasaporte y visa cuando el viaje es internacional.
• De los padres o tutores: nombre, teléfono, correo y un contacto de emergencia.
• De facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y correo para enviar el comprobante, cuando se solicita factura.
• De operación: preferencia de habitación, quién viaja con quién, talla de playera o chamarra del grupo.

Cuando navegas este sitio o juegas nuestros juegos

• Datos técnicos de navegación: tipo de dispositivo, navegador, páginas vistas, tiempo en el sitio y de qué canal llegaste. Van asociados a un identificador anónimo, no a tu nombre.
• En los juegos: si escribes un nombre o apodo para retar a alguien, y opcionalmente tu colegio, esa información se guarda en tu propio teléfono y viaja en la liga que tú decides compartir. No la guardamos en ningún servidor nuestro.

Sección 03Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Sin estos usos, sencillamente no podemos darte el servicio:

• Elaborar y darte seguimiento a tu cotización.
• Reservar vuelos, hospedaje, autobuses, guías, entradas y comidas a nombre de cada viajero.
• Tramitar visas, contratar seguros de viaje y cumplir con los requisitos migratorios del país de destino.
• Coordinar la logística durante el viaje y atender cualquier emergencia.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Mantener informados al colegio y a los papás antes, durante y después del viaje.

Finalidades adicionales

Estas no son indispensables, pero nos ayudan a mejorar y a mantenerte al tanto:

• Enviarte información de nuevas rutas, fechas de salida y juntas informativas.
• Invitarte a eventos, juegos y actividades de la agencia.
• Medir de forma agregada qué contenido de nuestro sitio es útil, para mejorarlo.

Puedes negarte a las finalidades adicionales sin que eso afecte tu viaje ni tu cotización. Basta con que nos escribas a grupos@viajeseducativos.mx con la frase «no quiero recibir promociones», o que respondas «BAJA» al mensaje que te llegue. Lo aplicamos y no te volvemos a escribir para eso.

Sección 04Datos de alumnos menores de edad

Casi todos nuestros viajeros son menores de edad, así que este punto lo tomamos en serio.

• Los datos de un alumno menor de edad los recibimos del colegio o directamente de su padre, madre o tutor, quien es la única persona que puede autorizar su tratamiento.
• Solo pedimos los datos que la operación del viaje exige: identificación, documentos migratorios, contacto de emergencia y lo necesario para su seguridad.
• No usamos los datos de un menor para publicidad ni le enviamos promociones. Toda comunicación comercial va dirigida al colegio, al padre, madre o tutor.
• Nuestros juegos y contenidos en línea no piden ni almacenan datos de contacto de menores. Si un jugador escribe un nombre, se queda en su dispositivo.

Si eres padre, madre o tutor y quieres saber exactamente qué datos tenemos de tu hijo o hija, escríbenos y te lo decimos.

Sección 05Datos sensibles: salud y alimentación

Para viajar con un grupo de estudiantes a veces necesitamos saber cosas como una alergia alimentaria, una condición que requiera medicamento durante el viaje o una restricción de dieta. La ley considera esto datos personales sensibles y exige un cuidado mayor.

• Solo los pedimos cuando son necesarios para la seguridad del viajero durante el viaje.
• Requieren el consentimiento expreso del padre, madre o tutor, que se otorga por escrito en el formato de inscripción del viaje. No los recabamos por este sitio web.
• Se comparten únicamente con quien tiene que saberlos para cuidar al viajero: el coordinador que va con el grupo, el seguro médico, el hospital que lo atienda o el restaurante que le prepara la comida.
• Se eliminan al terminar el periodo de conservación descrito en la sección 12.

Sección 06Fotografías y video del viaje

Durante los viajes tomamos fotos y video, y los usamos en nuestras redes sociales, en este sitio y en los materiales que le mostramos a los colegios.

• El uso de imagen de un alumno menor de edad se autoriza por escrito por su padre, madre o tutor en el formato de inscripción, y esa autorización se puede negar sin ninguna consecuencia para el viajero.
• Si autorizaste y después cambias de opinión, escríbenos: retiramos la imagen de nuestros canales. Ten en cuenta que si alguien ya la compartió o guardó por su cuenta, esa copia está fuera de nuestro alcance.
• No etiquetamos ni publicamos el nombre completo de un menor junto a su fotografía.

Sección 07Cookies y medición en este sitio

Este sitio usa cookies y tecnologías parecidas. Te decimos exactamente cuáles y para qué:

Cómo desactivarlo: puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la medición de Google instalando su complemento de inhabilitación. El sitio sigue funcionando igual; lo único que pasa es que dejamos de ver tu visita en nuestros números.

Sección 08Con quién compartimos los datos

No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales con nadie. Compartimos únicamente lo que hace falta para que el viaje ocurra:

Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato de viaje, así que la ley no requiere que te pidamos permiso otra vez para cada una. Cualquier transferencia distinta a las de esta lista te la pediríamos expresamente.

También usamos proveedores tecnológicos que guardan información por cuenta nuestra —correo, hospedaje del sitio y hojas de cálculo—, que están obligados a tratar los datos bajo estas mismas condiciones y no pueden usarlos para nada suyo.

Sección 09Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes cuatro derechos sobre tus datos, y ejercerlos es gratuito:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Cómo se pide

Envía un correo a grupos@viajeseducativos.mx con:

1. Tu nombre completo y un correo o teléfono donde podamos responderte.
2. Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú. Si actúas en nombre de un menor, el documento que acredite que eres su padre, madre o tutor.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con el detalle suficiente para localizarlos.

Qué pasa después

Te comunicamos nuestra respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a que recibamos tu solicitud, y si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Los dos plazos pueden ampliarse una sola vez por el mismo tiempo cuando el caso lo justifique, y te avisaríamos.

Sección 10Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el permiso que nos diste para tratar tus datos, por el mismo correo de la sección anterior. Si el consentimiento que revocas es el que sostiene una reservación en curso, te diremos con claridad qué implica para el viaje antes de aplicarlo.

Sección 11Limitar el uso o la divulgación

Si lo que quieres es simplemente dejar de recibir nuestras comunicaciones sin borrar nada, escríbenos con la palabra «BAJA» y te sacamos de nuestras listas. También puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Sección 12Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cotizaciones que no se concretaron: hasta 2 años, por si retomas el proyecto.
• Datos de un viaje realizado: 5 años después de la fecha de regreso, que es el plazo que nos exige la normatividad fiscal y contable.
• Datos sensibles de salud: se eliminan al terminar el viaje, salvo que haya un asunto médico o de seguro pendiente.
• Datos de navegación: el periodo que fija la configuración de Google Analytics, actualmente 14 meses.

Al cumplirse el plazo, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura.

Sección 13Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar si cambian nuestros servicios, nuestras herramientas o la ley. La versión vigente siempre está publicada en viajeseducativos.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de última actualización arriba. Cuando el cambio sea importante, te lo avisamos por el mismo medio por el que hablamos contigo: correo o WhatsApp.

Sección 14Autoridad ante la que puedes quejarte

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud o que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde 2025 es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de esta ley en el sector privado, en sustitución del extinto INAI.

Antes de eso, te pedimos que nos escribas. Casi siempre lo podemos resolver directamente y más rápido.